Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Aşırı Kargo Ücretinin İadesi Talebi

155845479 numaralı dolap gönderim için sisteminize 2,5 desi girilmiş ve bu nedenle normalin çok üzerinde bir kargo ücreti yansıtılmıştır. Oysa paketin içinde yalnızca incecik bir tül vardı ve paket boyutu da yıllardır gönderim yaptığım, her zamanki standart paketlerimle aynıydı. Sadece bu sefer gelen kurye farklı biriydi. Yüksekliği neredeyse olmayan bir tüle 2,5 desi girilmesi, en iyi ihtimalle bir hatadır.

Bu konuda siteniz üzerinden size ulaşmak istedim fakat sisteminiz sürekli hata verdiği için işlemimi tamamlayamadım. Size durumu iletebileceğim bir e‑posta adresi de bulamadım. Çağrı merkezinizi aradığımda şikayetimi ve itirazımı yazılı olarak iletmek istediğimi söyledim, bunun üzerine Şikayetvar’a yönlendirildim.

Yanlış girilen desi nedeniyle alınan fazla kargo ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve desi hesaplamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorunun çözülmemesi halinde, uzun süredir tercih ettiğim firmanız yerine başka firmalarla çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.