Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Acil Kargonun Gecikmesi

Trendyol üzerinden Pandora markalı bir yüzük siparişi verdim ve kargom Trendyol Express ile gönderildi. Kargo firması olarak bugün teslim edilmesi gereken ürünüm, sistemde kayıtlı olan farklı bir adrese yönlendirilmiş. Ben de bir sorun vardır diye düşünerek, teslimat adresimi aynı doğru adresi tekrar yazarak güncelledim ancak buna rağmen kargonun yarın tekrar dağıtıma çıkacağı görünüyor.

Sipariş numaram 11355173106’dır. Kütahya’daki adresime bugün içinde acil olarak ulaşması gereken bir gönderiydi, buna göre plan yaptım. Defalarca kez kurye beni arasın diye talep oluşturdum, ancak her seferinde telefonum bir kere çaldırılıp hemen kapatılıyor ve ardından “aradık ama ulaşamadık” deniyor. Ne düzgün bir arama yapılıyor ne de gerçek bir teslimat çabası var.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden iki defa görüştüm, durumu detaylı anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece sistemi tekrar kontrol etmekle yetinildi. Adresim zaten doğru olmasına rağmen, yanlış adrese yönlendirme ve ardından teslimatın ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün, sistemde görünen doğru Kütahya adresime bugün içerisinde acil olarak teslim edilmesini, kuryenin gerçekten beni arayarak teslimat için çaba göstermesini ve “aradık ama ulaşamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.