Teslim Edilemediği İçin İade Sürecinin Durdurulması Ve Acil Yeniden Teslimat

Trendyolmilla’dan 11345598817 numaralı siparişimi verdim ve iki gün önce kargoya verildi. Dün Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Kurye bir kez aradı, o sırada bulaşık yıkadığım için telefona yetişemedim, fakat ne kapı zilime basıldı ne de ikinci bir arama yapıldı. Ardından telefonuma “Adresinize geldik ama size ulaşamadık, tekrar dağıtıma çıkılacaktır” şeklinde bir bildirim geldi.

Bugün ise hiçbir şekilde aranmama ve kapıma gelinmemesine rağmen, “Size ulaşılamadığı için teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde bir bildirim aldım. Üstelik bugün sabah uygulama üzerinden “taşıyıcı beni arasın” butonunu da kullandım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne kurye ne de müşteri hizmetleri telefonu açtı.

Siparişimde elbise, pantolon ve mayo bulunuyor ve pazartesi günü tatile gideceğim için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Trendyol Express’in bu dikkatsizliği nedeniyle mağdur oldum. İade sürecinin derhal durdurulmasını ve İzmir Balçova’daki adresime en kısa sürede yeniden teslimat yapılmasını talep ediyorum.