Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişler Ve Adres Düzeltme Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde teslimat adresimi baştan itibaren doğru girdim ve daha sonra da güncelledim. Buna rağmen sistem fatura adresimi baz alarak kargolarımı hiç bulunmadığım başka bir ildeki adrese yönlendirdi. Bugün, siparişlerimden biri benim olmadığım bir adrese teslim edildi ve ürün benim için tamamen kullanılamaz hale geldi.

Toplam 3 ayrı siparişim bulunuyor ve bu siparişlerin toplam tutarı 1.890 TL civarında. Bu siparişlerden birinin numarası 11239934574. Teslim edilen ürün için ücret iadesi, şu an transferde olan kargo için ise adres değişikliği yapılmasını istedim.

Yaşadığım adres probleminde Trendyol canlı asistan üzerinden “B****” isimli temsilci ile görüştüm. Ancak sorularım cevapsız bırakıldı, yapılabilecek bir şey olup olmadığı bile açıklanmadı. Transferde olan kargomun adres değişikliği için yardım istediğimde, herhangi bir işlem yapamayacağını, benim kargoyu aramam gerektiğini söyledi. Buna rağmen kargoyu da aradım ve konunun Trendyol ile satıcı arasındaki iletişimle çözülebileceği bilgisini aldım.

Sonuç olarak bir siparişim hiç bilmediğim bir yere teslim edilerek çöpe gitmiş durumda, diğerinin de aynı şekilde olmasından endişe ediyorum. Yanlış adrese teslim edilen sipariş için ücret iadesi yapılmasını, transferde olan kargo için ise bir an önce doğru adrese yönlendirme yapılmasını ve adres bilgilerimin sisteminizde düzgün şekilde kullanılmasını talep ediyorum.