to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden verdiğim ve iş yeri adresime teslim edilmesini istediğim #10859735740 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 12.01.2026 olarak görünüyordu. Cumartesi günü kargo gelmiş ancak o gün işyerinde bulunmadığım için 12.01.2026 tarihinde teslim almayı planladım. 12.01.2026 tarihinde tarafıma ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS gönderilmesine rağmen kargo o gün elime ulaşmadı.
Yaşanan durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde adresimin yanlış göründüğü söylenerek bu nedenle teslimatın yapılamadığı ifade edildi. Ancak Trendyol hesabımda kayıtlı adres bilgilerim doğru ve daha önce de aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat aldım. Buna rağmen müşteri hizmetleri net bir çözüm sunamadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin iade sürecine gireceği, ancak kargo ücretinin tarafıma geri ödenmeyeceği söylendi. Burada yaşanan sorunun benden kaynaklanmadığını, tamamen şirketin teslimat sürecindeki hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, siparişimin ürün bedeliyle birlikte kargo ücretimin de tamamının iade edilmesini veya aynı ürünlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı farklı yollarla aramak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim 10672164746 numaralı siparişim sistemde 12 Kasım tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Ben yurt dışında olduğum için kargoyu bizzat teslim alamıyorum, ürünler eve teslim ediliyor ve ailemden bir kişi teslim alıyor. O gün ev...
30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim, kargonun Trendyol Express ile 02.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram 10099429919. Ancak kargom 10 gün boyunca teslim edilmedi, defalarca uygulama üzerinden “kurye beni arasın” tuşuna basmama rağmen hiçbir şekilde aran...
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Trendyol Express kargo ile 03.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 06.12.2025 olarak görünüyordu. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 10010295014 olup Trendyol uygulamasında gönderi u...
Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5.499 TL tutarındaki, 1083917231 numaralı siparişim, 02.01.2026 tarihinde saat 07:52’de teslimat şubesine ulaşmış görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade sürecine alınarak gönderici şubeye ger...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün 2 Aralık tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak kargo elime hiç ulaşmadan, 9 Aralık tarihinde bilgim dışında iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Kargo takipte herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, ürünüm hiçbir şekilde tarafıma getirilmede...
Yorumlar