Yanıltıcı 'Ulaşamadık' Mesajı Ve Gerçek Arama Eksikliği

Trendyol Express tarafından 10659903841 numaralı iade kargomun bugün gün içinde adresimden alınacağı bilgisi verildi. Van İpekyolu Hafıziye Mahallesi Serdivan Apartmanı No: 6 adresimde kargomu hazır şekilde beklerken az önce “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım ancak gün içinde tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı.

Aranmama rağmen aranmışım gibi gösterilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. İade kargomun bir an önce adresimden gerçekten aranarak ve bilgilendirme yapılarak alınmasını, bu tür gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” mesajlarının da tekrar etmemesini talep ediyorum.

Cumartesi günü saat 17.00’den sonra Trendyol Express müşteri hizmetleri çalışmadığı için kimseye ulaşamıyor, yaşadığım sorunu anlık olarak iletemiyorum. Bu konuda müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.