to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmediği Halde İade Kargosu Alınmadı Ve Yanlış Kayıt Oluştu
Trendyol Express üzerinden oluşturduğum iade kargolarım için randevu verildiği halde kargo görevlileri adresime hiç uğramadan ya da benimle irtibat kurmadan “adrese gelindi, müşteri evde yok” şeklinde kayıt giriyorlar. İade adresim İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi Afife Sokak olup tüm gün evde olmama rağmen gelmedikleri halde sistemde gelinmiş gibi gösteriliyor.
18 Mayıs 2026 saat 12:30 için verilen randevuda da aynı durum yaşandı. İade taleplerime ait 7330032820144852 ve 7330032819491240 numaralı kayıtlar üzerinden işlem yapılmakta. Müşteri hizmetlerine yazdığımda yetkililere mesaj attıklarını ve bilgilendirdiklerini söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor, kurye yine adrese gelmeden gelmiş gibi gösteriyor ve iade günleri sürekli erteleniyor. Ben ise tüm gün evde beklemek zorunda kalıyorum.
Ben bugün gerçekten adrese gelinerek iade kargolarımın teslim alınmasını ve bu gerçeği yansıtmayan “adrese gelindi, müşteri yoktu” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Yarın için planım ve işlerim olduğu için iademin bugün sorunsuz bir şekilde alınmasını istiyorum.
Trendyol Express bugün gelip iade ürünleri teslim aldılar. Ancak dün olduğu gibi yoğunluğunuzdan dolayı gelemeyeceğiniz günler için "geliyoruz ürününüzü teslim alacağız" diye mesaj atıp ta sonrasında gelemeyip te "geldik ulaşamadık" mesajı atarak vatandaşı evde bekleterek mağdur etmeyiniz. Ahımızı alırsınız kazancınızın bereketini yaşayamazsınız.
