Yanıltıcı İş Yeri Kapalı Notu Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden verdiğim 10526217375 numaralı siparişimin kargosu 23 Mayıs’ta Trendyol Maden şubesine gelmesine rağmen, 27 Haziran bayrama kadar her gün sisteme “iş yeri kapalı” notu düşülerek adrese hiç getirilmedi. İş yerim bu süre boyunca sürekli açıktı; semte bile gelmeden “iş yeri kapalı” yazmaları tamamen gerçeği yansıtmayan, keyfi bir uygulamaydı.

Şubeye gidip teslim almak istediğimde ise, adrese teslim olduğu için veremeyeceklerini söylediler. Telefonla aradığımda ve şubeye bizzat gittiğimde bunun önemli bir kargo olduğunu defalarca söylememe rağmen, “karışıklık olmuş” deyip geçiştirdiler ve aradan iki gün daha geçmesine rağmen hiçbir şey değişmedi. Ne kargo getirildi ne de şubeden teslim edilebildi; yaşadığım mağduriyetle kimse ilgilenmedi, adeta ihmal ettiler.

Kargomun daha fazla oyalamaya girilmeden acilen adresime teslim edilmesini, adrese gelmeden “iş yeri kapalı” gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyet için firmadan resmi bir özür bekliyorum.