Duvar Çıtası Kargoya Verilmedi, Trendyol Satıcıya Ulaşamadı

14 Mayıs’ta Trendyol üzerinden duvar çıtası siparişi verdim, tahmini teslimat tarihi 15 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak ürün yaklaşık bir hafta boyunca “kargo yolda” şeklinde göründü. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, satıcının ürünü kargoya hiç teslim etmediğini öğrendim.

Durumu satıcıya sorduğumda ise bana ürünün kargo dağıtım şubesinde olduğu söylendi. İki gün daha bekledim, ürün hala gelmeyince tekrar kargoyu aradım ve bu kez ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği, bu nedenle iade süreci başlattıkları bilgisini aldım. Bu süreç toplamda 10 gün sürdü ve ürün bana hiç ulaşmadı.

Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini, satıcı ile iletişime geçip sorunu çözmelerini istedim. Ancak bana satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Trendyol’un satıcı ile alıcı arasında bir köprü olması gerekirken, ne satıcıya ne de ürüne ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Evde tadilat sürecine başladık ve 10 gündür sadece bu duvar çıtasını bekliyoruz. Sipariş numaram 11230497705’tir. Ürünün acilen temin edilerek en kısa sürede elime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.