to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Teslim Edilen Siparişim Elime Ulaşmadı
22 Haziran saat 14.20’de Trendyol üzerinden verdiğim 11338256609 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen elime hiç ulaşmadı. Siparişim Nutraxin selenyum ürününe aitti ve İstanbul Fatih Hırka-i Şerif Mahallesi adresime, dağıtımı Zeytinburnu PTT şubesinden yapılmak üzere gönderilmişti.
Durumu fark eder etmez hem Trendyol hem de PTT Kargo ile iletişime geçtim. Trendyol tarafı herhangi bir talep bile oluşturmadan sadece 24 saat beklememi söyledi. PTT Kargo’yu aradığımda ise doğrudan şubeyi aramam gerektiği söylendi ve ancak ısrar etmem üzerine bir talep oluşturuldu. Ne Trendyol ne de PTT tarafında, kaybolan ya da teslim edilmeyen bir kargo için beklemek dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ben siparişini verdiğim ürünün gerçekten bulunup adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini ve bu süreçte hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun hizmetlerinin arkasında durarak konuyu araştırıp sonuç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
