Trendyol'da Şubede Bekleyen Beşik Teslim Edilmedi Ve İptal Talebim Görmezden Gelindi

Trendyol üzerinden 13 Temmuz tarihinde Bebelovv Elegans beşik keten kumaş profil anne yanı beşik siparişi verdim. Sipariş numaram 11409667417 ve ürün bedeli 2.329,91 TL’dir. Teslimat tarihi 17 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürünüm yaklaşık 10 gündür kargoda şubede bekliyor, tarafıma teslim edilmiyor.

Kargo firması ürünün şubede beklediğini, istersem gidip kendim almam gerektiğini söylüyor. Bu durum kabul edilebilir olmadığı için Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Siparişin iptal edilmesini talep etmeme rağmen “Şu an iptal edemiyorum, talep oluşturacağım, 6 gün içinde dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ne ürün teslim ediliyor ne de iptal edilip ücret iadesi yapılıyor.

Ürünün acil olarak adresime teslim edilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilerek 2.329,91 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.