Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 1 gün sonra teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişimin kargosu Trendyol Express tarafından 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. 13 Haziran 2026’dan beri sistemde sürekli “dağıtım şubesinde” ve “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor ve elime ulaşmıyor.

Sipariş numaram 11315469515’tir. Ürünü iade etmeye çalıştığımda ise sanki ürün bana teslim edilmiş gibi iade kodu oluşturuluyor ve ürünü iade etmem isteniyor. Oysa ürün hiç teslim edilmedi, hâlâ kargo firmasında görünüyor.

Hem “1 günde teslimat” vaadinin yerine getirilmesini hem de teslim edilmemiş bir ürün için benden iade süreci başlatmamın beklenmemesini talep ediyorum. Ürünün acilen ya doğru şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir mağduriyet yaşamadan siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.