Trendyol’da Kargonun Şehir Şehir Dolaşması Ve Müşteri Hizmetinde İlgi Eksikliği

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir çift çocuk botu siparişi verdim. Ürün Rize’den Ardahan’a gelecekken kargonun önce Trabzon’a, ardından da Ankara’ya gönderildiğini gördüm. Ürün henüz elime ulaşmadı ve kargonun bu şekilde gereksiz yere şehir şehir dolaştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Teslimat kodum 10968838476, sipariş numaram 11720035664’tür. Yarın teslimat için son gün ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme ve dolaştırma olmadan adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol hakkında Cumhuriyet savcılığına ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı ve siparişi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.