Trendyol Kurye Gelmedi Ve İade Tarihi İzinsiz Değiştirildi

Trendyol üzerinden Plus üyesi olarak 11774575023 ve 11757369654 numaralı siparişlerim için evden iade talebi oluşturdum. Hafta içi çalıştığım için özellikle bugün evde olacağım tarihi seçtim.

Trendyol Express kargo görevlisi beni telefonla arayıp geleceğini söyledi, ben de evde olduğumu özellikle belirttim. Defalarca aramama rağmen her seferinde “iki dakikaya oradayım” demesine rağmen gelmedi. Sonrasında ise hiç eve gelmediği halde “geldim, evde yoktunuz” şeklinde bilgi verildi ve bu şekilde mağdur edildim.

Bunun üstüne iade tarihim de bilgim ve onayım olmadan hafta içine alınarak yeniden evden iade oluşturulmuş. Hafta içi çalışıyor olmama rağmen benim adıma, haberim olmadan böyle bir değişiklik yapılması nedeniyle daha da mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreçte Trendyol asistanına bağlanıp durumun hukuki boyutunu sormama rağmen net bir cevap alamadım ve çözüm sunulmadı. Evde olduğum halde teslimata veya iadeye gelinmemesi, üstüne bir de iade tarihimin iznim olmadan değiştirilmesi sebebiyle iade sürecimin seçtiğim tarihte ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.