Trendyol Express'ten Eksik Teslim Edilen 7 Giyim Ürünü İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyolmilla uygulaması üzerinden 3 Kasım’da verdiğim, 11020377873 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim Trendyol Express tarafından eksik teslim edildi. 5 Kasım’da elime ulaşan tek bir teslimat numaralı kargo paketinden yalnızca Trendyol Home ürünleri çıktı; iki gömlek, iki t‑shirt, iki tayt ve bir adet eşofman altı olmak üzere toplam 7 adet giyim ürünüm teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve inceleme başlatıldı. Yapılan inceleme sonucunda Trendyolmilla tarafı ürünlerin depodan eksiksiz şekilde çıktığını, sorunun Trendyol Express kaynaklı olduğunu belirtti. Ardından Trendyol Express ile de iletişime geçtim; onlar da hâlâ araştırma aşamasında olduklarını söylüyorlar. Günlerdir herhangi bir somut çözüm üretilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Eksik gelen 7 adet ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin bir an önce yeniden gönderilmesini, Trendyol ve Trendyol Express tarafından yaşanan bu aksaklığın net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.