Teslim Edilmeden İade Edilen Kargonun Yeniden Gönderilmesi Talebi

Geçen hafta Trendyol üzerinden üç parça giyim ürününden oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişimin kargosu bu hafta çarşamba günü dağıtıma çıktı, ancak kargo firması ürünü bana teslim etmeden iade sürecine alıp Trendyol Express şubesine bırakmış.

Telefonuma gelen mesaj üzerine siparişlerimi kontrol ettiğimde kargomun iade edildiğini ve depoya gönderildiğini gördüm. Ben herhangi bir iade talebi oluşturmadığım ve teslimat için evde olmama rağmen ürünlerim bana ulaştırılmadan depoya geri gönderilmiş durumda.

Yaklaşık iki gündür bu durumla uğraşıyorum. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu depoya bildireceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hala elime ulaşmadı.

İstemediğim halde iade sürecine alınan siparişimin derhal tekrar dağıtıma çıkarılarak bu hafta içerisinde adresime teslim edilmesini ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.