Trendyol Express’te Yanlış Sevkiyat Ve Çikolata Bozulması

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Tekirdağ/Çerkezköy adresime gelmesi gereken iki ayrı ürünümün de transfer sürecinde yanlış yönlendirilip farklı şehirlere gönderildiğini gördüm. Siparişimi 11.08.2026 tarihinde verdim, bugün 14.08.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ şehir şehir dolaşıyor. İçlerinden birinin çikolata olması ve günlerdir bu sıcak havada kargoda kalması sebebiyle ürünün büyük ihtimalle artık tüketilemeyecek duruma geldiğini düşünüyorum.

Trendyol canlı destek hattına bağlandığımda, ürünün bugün dağıtıma çıkacağı ve elime ulaşacağı söylendi. Ancak çikolatanın günlerdir yanlış transfer noktalarında bekletildiği ve bu sıcak havalarda taşındığı düşünüldüğünde, artık pestili çıktığını, ürünün ilk halini korumasının mümkün olmadığını tahmin ediyorum. Bu süreçte bana hafta sonu için gerekli olan ürünüm zamanında teslim edilmediği için tüm planlarım da bozulmuş oldu. Sürece ilişkin sipariş/kargo takip numaram 7330035663871343’tür.

Bu yaşananların başka müşterilerin başına gelmemesi için, özellikle gıda ürünlerinde transfer ve yönlendirme süreçlerinde çok daha dikkatli olunmasını ve bu tür yanlış sevkiyatların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ürün elime ulaştığında çikolatanın son haline göre tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını da talep ediyorum.