Trendyol Express’te Teslim Edilmemiş Altın Set Ve Şüpheli Kargo Olayı

27 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol Express üzerinden “Altın Set Trabzon seti imitasyon” ürününü satın aldım. Sipariş numaram 155280156’dır. Ürün kargo takibinde sürekli “yolda” görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi ve süreç içinde ürünün kayıp olduğunu düşündürecek bir durumla karşılaştım. Üstelik ürün gerçek altın değil, imitasyon olmasına rağmen izinsiz alım ihtimali durumu daha da düşündürücü hâle getiriyor.

Görüşme yaptığımda Trendyol Express tarafı, yaşanan bu durumla ilgili net bir açıklama yapmadan yalnızca para iadesi yapabileceklerini söyledi. Ben ise özellikle bu ürünü istiyorum. Kargonun uzun süre “yolda” görünmesi, bana hiç teslim edilmemesi ve yaşanan bu belirsizlik nedeniyle, süreçte görevli personel tarafından ürünle ilgili izinsiz alım niteliğinde bir durum yaşanmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Böyle büyük bir firmanın bu şekilde izinsiz alım şüphesi uyandıran personellerle çalışıyor görüntüsü vermesi, Trendyol Express’e olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda ve marka imajına kesinlikle yakışmıyor.

Hem ürünümün temin edilerek tarafıma gönderilmesini hem de ürünün kayıp olduğuna dair şüphe oluşturan bu durumla ilgili ayrıntılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte görev alan personel hakkında olası izinsiz alım iddiası açısından gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak, varsa sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.