Trendyol Express’te Tek Kurye Nedeniyle Sürekli Yanıltıcı Teslimatlar Ve Kurye Değişikliği Talebi

Mersin Mezitli Atatürk Mahallesi’nde Trendyol Express ile 2 yıldır aynı kuryeden kaynaklanan, sürekli tekrar eden ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Kurye, eve hiç gelmediği halde sisteme “geldim, zile bastım, evde yoktun” şeklinde not düşüyor; oysa ben evdeyim ve zil kesinlikle çalmıyor. Kapı şifresini söylediğim halde “giremem” ve “kapıya bırakmam” gibi bahanelerin arkasına sığınıyor ve bilerek ürünü teslim etmiyor, kapıya bırakmayı da özellikle reddediyor.

Daha önce defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadı ve aynı kurye ile çalışılmaya devam edildi. Ürünü teslim ettiği zamanlarda da paketi kapıya düzgün şekilde bırakmak yerine özellikle çöp sanılsın diye çöpün yanına bırakıyor; bu davranışın kasıtlı ve müşteriyle alay eder nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Bugün de yine evde olmama ve zile hiç basılmamasına rağmen, sistemde “zile bastım, yoktun, teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşüldü. Artık uyarı ya da sözlü ikaz istemiyorum; bu kuryenin bölgeden tamamen alınarak kalıcı şekilde değiştirilmesini ve Trendyol Express’in bu bilinçli mağduriyete karşı net bir yaptırım uygulamasını talep ediyorum.