to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express'te Kırık Spor Aletim İçin Haksız Tazmin Reddi
Trendyol Express ile yaklaşık bir ay önce gönderdiğim, sağlam şekilde paketleyip teslim ettiğim spor aleti, alıcıya kırık olarak ulaşmasına rağmen tazmin talebim haksız şekilde reddedildi. Ürünün teslimat numarası 141077938’tir. Ürünü kargo firmasına verdiğim anda sağlam olduğunu gösteren bir videom da mevcut; ayrıca kırık geldiğine dair görselleri de sisteme ekledim.
Buna rağmen tarafıma “tazmin sonucuna uygun değil, ürün yakıcı ya da yıkıcı değil” benzeri bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı ve zararım karşılanmadı. Gönderdiğim spor aleti ne yakıcı ne yıkıcı bir üründür, normal bir kargo içeriğidir ve taşıma sırasında zarar görmüş olması tamamen kargo firması sorumluluğundadır.
Ben bu süreçte mağdur edildim ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Gönderimi sağlam teslim etmeme rağmen kırık ulaştırılan ürünüm için tazmin talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Cevap bekliyorum
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum demir aksamlı spor aletini Trendyol Express ile taşıma prosedürlerine tamamen uygun şekilde kargoya verdim. Ürünü sağlam teslim ettiğime dair Dolap uygulamasında yüklediğim videolar da bulunmaktadır. Ancak kargom yaklaşık 10 gün boyunca kaybolduktan sonra 2 Ocak tarihinde bana paramparça halde geri teslim edildi. Yaşanan bu durum üzerine Trendyol Express tarafına ve ilgili kanallara itirazımı ilettiğimde ilk etapta tazminat ödeneceği ifade edildi, sonrasında ise ürünün “yanıcı–yakıcı” olduğu, ardından da “taşıma prosedürüne uygun olmadığı” gerekçesiyle tazmin talebim reddedildi. Gönderdiğim ürün kesinlikle yanıcı veya yakıcı bir ürün değildir ve paketlemesini de talimatlara uygun şekilde yaptım, bu gerekçeleri kabul etmiyorum. Tüm bu süreçte hem ürünüm kullanılamaz hale gelmiş hem de zaman kaybı yaşamış bulunmaktayım. Demir aksamlı spor aleti için ödediğim 495 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin gönderi kayıtlarım ile birlikte yeniden incelenmesini talep ediyorum.
