Trendyol Express Kargo Ürünü Kırmış Ve Tazminat Ödemedi

Trendyol Express kargo firması ; dolap uygulaması ile satışını gerçekleştirdiğim ( 114707769 ) ürünü ulaştırma esnasında hasar verip kırılması sonucu satışı iptal ettiler ve müşteri temsilcileri birkaç defa arayıp ''firmalarının hatası sonucu olduğunu'' tazminat süreci başlattıklarını ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Aradan tam 30 gün geçtikten sonra defalarca aradıktan sonra ürünü getirdiler geldiği gibi çöpe gitti foto koyacağım şimdi ve işin en ilginç yanı tarafıma ödeme yapmadılar sebebi Gönderi içeriği taşıma standartlarına uygun olmadığı için talebiniz olumlu değerlendirilmemiştir diye mesaj geldi ve konuyu kapatıp siparişi silmişler.
Yani ortada ne ürün var ne ücret.!

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum; hukuki olarak da başlatacağım.

1. Madem uygun değildi neden teslim aldınız ya da bilgi veya evrak vermediniz.? Zorla ürün vermiyoruz ki başta söyleseydiniz iptal ederdik.
2. Kargo verilen süreyi 26 gün aştı.! Bu bile başlı başına tazminat sebebi.
3. 4925/30295 Karayolları Taşıma Kanunu yönetmeliği 40. Maddesi 9. Fıkrasında (Özetle) Yetki belgesi sahipleri; eşya, kargo ve bagajları, teslim aldıkları andan teslim edilinceye kadar, her türlü zararından sorumludur.

Ambalajlama işlemi eşyanın cinsine uygun olarak yapılmıştır. Kolinin üzerine kırılacak ürün Notu alındı bilgi verildi gerekli fotoğrafları ekledim.