Trendyol Express’te Kayıp Antika Fincan Ve Güven Kaybı

19.09.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan nadir bulunan antika bir fincan satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ürünüm Trendyol Express ile kargolandı. Aynı gün saat 20:13’te kargonun Trendyol Express Bursa mh Transfer Merkezi’ne ulaştığı görünüyor ancak o andan itibaren hiçbir hareket olmadan “şubede” şeklinde takılı kaldı.

Bugün hem Dolap uygulaması hem de Trendyol Express üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen kargomla ilgili net bir çözüm ve bilgi alamadım. Dolap uygulamasına ve Trendyol Express’e olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Bu, Trendyol Express ile yaşadığım ikinci kayıp kargo deneyimi. Yaklaşık on gün önce yine Dolap üzerinden yaptığım başka bir alışverişte, kargomda gecikme yaşanmış, destek talebi açınca o kargonun da kaybolduğu anlaşılmıştı. Şimdi çok benzer bir durumla tekrar karşı karşıya kaldım.

Satın aldığım antika fincanın maddi değeri 250 TL olsa da benim için asıl önemli olan maddi karşılığı değil, manevi değeridir. Bu tekrar eden kayıp ve gecikme sorunları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, moralim bozuldu ve zaman kaybı yaşadım.

Kargomun acilen bulunarak sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürün bedeliyle birlikte yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.