Trendyol Express Kayıp Kargo Ve 2.076 TL İade Talebi

Trendyol Express kargo firması aracılığıyla Dolap üzerinden sattığım, 2.076 TL değerindeki hediyelik kutulu fincan takımını 28 Mart’ta adresimden aldırdım. Adresim Ertuğrulgazi Mahallesi Zorlu Sokak No:** Daire:* İnegöl. Kargo hareketlerinde gönderinin İnegöl İnsel şubeden çıkarak Bursa MH’de göründüğünü, ancak burada üç gün boyunca hiçbir hareket olmadan sabit kaldığını gördük.

Ürünü Aydın’a göndermiştim ve kısa sürede teslim edilmesini beklerken, alıcıyla birlikte 1 Nisan 2026 tarihinde hâlâ teslim edilmediğini fark ettik. Sistemde kargonun bana “iade edildiği” yazsa da, bana ulaşan hiçbir kargo yok, ortada ürün yok ve ürünün akıbeti tamamen belirsiz durumda. Bu süreçte Trendyol Express ile doğrudan görüşme yapmadım, Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece tazmin sürecinin başlatıldığı söylendi, fakat bana gelen herhangi bir bilgilendirme veya sonuç mesajı olmadı.

Trendyol Express’i satıcı olmam sebebiyle sürekli tercih eden ve bu sayede firmaya düzenli kazanç sağlayan bir kullanıcıyım. Buna rağmen yaşadığım bu kayıp ve belirsizlik kabul edilemez. 2.076 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz ve acil olarak ödenmesini, ürünün nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla maddi ve manevi tazminat sürecini başlatacağımı, bundan sonra Trendyol Express’i asla kullanmayacağımı, çevremdeki herkesle bu yaşadığım olayı paylaşacağımı ve sosyal medya hesaplarım üzerinden durumu kamuoyuna duyurup ilgili markaları etiketleyeceğimi, tüm bu süreçle ilgili olarak da tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.