Aynı Koltukta Yanlış Oturma, Otobüs Arızası Ve Bagaj Zararlarıyla 15 Saatlik Mağduriyet

Annem, Lüks Adana firması ile Adana–Salihli istikametinde şu an hâlâ devam eden bir yolculuk yapıyor. 7 numaralı koltuğa bilet alınmasına rağmen annemi 19 numaralı koltuğa oturtmuşlar çünkü asıl yerine başkasını oturtmuşlar ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmamış. Yolculuk sırasında kullanılan otobüsün de yolda arıza yapması nedeniyle yaklaşık 10 saat sürecek yolculuk 15 saate kadar uzamış, bu esnada bagajlar da ezilerek zarar görmüş.

Firma çalışanları hem bu koltuk karmaşası hem de yaşanan arıza ve gecikme için herhangi bir özür dilemediği gibi oldukça ilgisiz ve saygısız davranmış, annemle tartışır şekilde üste çıkmaya çalışmış. Yaklaşık 1600 TL ödenen bu yolculukta annem hem Konfor hem güvenlik hem de saygı açısından büyük bir mağduriyet yaşamış durumda.

Bu yolculukla ilgili yaşanan koltuk mağduriyetinin, otobüs arızası nedeniyle oluşan gecikmenin ve bagaj zararının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve anneme yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.