Trendyol Express'te Dağıtıma Çıktı Göstermesine Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve İade Başlatılamıyor

Trendyol Express üzerinden Erzurum adresime gönderilen, 10821000321 numaralı kargom 26 Aralıktan bu yana her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen ne teslim edildi ne de iade edildi. Günlerdir aynı durumun tekrarlanmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma üç kez talep oluşturulduğu söylendi; ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de iade süreci başlatılıyor.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse ürünümün iade sürecinin hızla başlatılmasını talep ediyorum.