Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol Express
Teslimat
Trendyol Express'te Botum Yanlış Paketle Teslim Edildi, Sorumluluk Üzerime Atıldı!

ID:35165834

Sercenk sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express'te Botum Yanlış Paketle Teslim Edildi, Sorumluluk Üzerime Atıldı!

Sercenk

Trendyol Express

12 Şubat 22:22

360

Dolap üzerinden satışını yaptığım Stoneflu Luxor 5 pelle botun teslimatı için 6 Şubat Cuma günü saat 12.06’da 1018495535568059 numaralı gönderi koduyla Trendyol Express Nergis Kartal İstanbul şubesine paketi teslim ettim. Şubedeki görevli barkodu yapıştırıp paketi teslim aldı. Ürünü kendi orijinal kutusu ile, eksiksiz şekilde kargoya verdim ve şubede bu anlara ilişkin kamera kayıtları da mevcuttur.

Ancak ürün alıcıya bana ait olmayan, içeriği tam olarak bilinmeyen, balonlu naylona sarılı farklı bir paket olarak teslim edilmiş, kısacası ürünün yolda değiştirilmiş veya el konulmuş olduğu ortaya çıkmıştır. Alıcı bu gerekçeyle iade talebi oluşturmuş, ben de duruma itiraz etmeme rağmen Dolap itirazımı kabul etmeyip alıcıya bana ait olmayan bu paketi geri göndermesini söylemiştir. Böylece hem ürünüm kaybolmuş hem de sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılmıştır.

Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen yalnızca kayıt oluşturulmuş, somut bir çözüm sunulmamıştır. Maddi değeri yüksek, yepyeni botlarımın Trendyol Express sürecinde görevli bir kişi tarafından el konulduğu veya değiştirildiğini düşünüyorum ve bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını, şube kamera kayıtlarının incelenerek gerçeğin ortaya çıkarılmasını talep ediyorum.

Ürün bulunursa eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, bulunamazsa da gerçekler ortaya konularak ürün bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi bildiriyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nejat sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Ürünümün Teslim Edilmesini Ve Resmi Bilgilendirme İstiyorum

Nejat

Trendyol Express

08 Eylül 2025 14:10

1.353

Dolap uygulaması üzerinden uzun süredir aradığım ve tekrar bulmamın neredeyse imkansız olduğu bir ürünü, 1019340572548763 numaralı sipariş ile uygun fiyata satın aldım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile kargoladı. Ürünü takip ettiğimde, kargo 1 hafta boyunca hareketsiz kaldı ve 8. Gün sonunda Trendy...

kaybolan-urunumun-teslim-edilmesini-ve-resmi-bilgilendirme-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Trendyol Express İle Gönderdiğim Montum Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mina

Trendyol Express

09 Eylül 2025 01:20

187

29.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 1500 TL değerinde bir mont satışı yaptım ve ürünü Trendyol Express ile İstanbul’dan gönderdim. Her zaman sorunsuz teslim edilen kargolarım bu kez teslim edilmedi. Alıcıya ulaşan kargonun fotoğrafını görünce şok oldum: Montum ortada yok, sadece barkodum...

trendyol-express-ile-gonderdigim-montum-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürünler Ve 1000 TL Zarar: Dolap’ta Kargo Hasarı Tazminatı Reddi

Özlem

Trendyol Express

06 Ocak 10:55

351

Dolap.com üzerinden yaptığım satışlarda Trendyol Express kargo firması ile gönderim sağladım. 17 Aralık, 26 Aralık ve 31 Aralık tarihlerinde yaptığım üç ayrı gönderide ürünler alıcıya kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Alıcıların iadeleri kabul edildi; ancak ben her seferinde elimde hasarlı ürü...

kirik-urunler-ve-1000-tl-zarar-dolapta-kargo-hasari-tazminati-reddi-1.jpg

2 Destek

Kargom Kayboldu, Ürünüm Ya Da Ücretim İade Edilmiyor Mağdur Oldum

Adem

Trendyol Express

13 Ekim 2025 16:11

768

12.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürünü, aynı gün Trendyol Express kargosuna 1012785146069976 takip numarası ile teslim ettim. Kargomun Ankara/Kazan'da yolda göründükten sonra kaybolduğu bilgisi verildi. 7.10.2025 tarihinde ise kargo birden ortaya çıktı ve 8.10.2025 i...

2 Destek

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Etiket Hatası Mağduriyeti

Gökçe

Trendyol Express

25 Kasım 2024 18:24

425

Dolap üzerinden sattığım ve Trendyol Express ile gönderimini yaptığım ürün, alıcının söylemiyle ona bambaşka bir ürün olarak teslim edilmiş görünüyor. Ben pahalı bir marka fondöten gönderdim, ancak bambaşka küçük bir pakette. Alıcıya klima kumandası gönderilmiş görünüyor. Kargom mu karıştı, nasıl ol...