Trendyol Express'te Alan Dışı Gerekçesiyle Kargonun Uzun Süre Beklemesi

Trendyol Express ile Kastamonu Seydiler ilçesine teslim edilmesi gereken 1018043124228188 takip numaralı, yaklaşık 200 TL değerindeki kargom “alan dışı” gerekçesiyle uzun süredir dağıtıma çıkarılmıyor ve kargo firmasında bekletiliyor.

Geçen haftadan beri kargom Trendyol Express’te olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir açıklama yapılmadı ve kargonun ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi verilmedi.

Alan dışı bahanesiyle kargomun bu şekilde bekletilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.