Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Açıklamalarla Artan Mağduriyet

Trendyol üzerinden oluşturduğum ve Trendyol Express ile gönderilen 101963778556272 numaralı siparişim, Konya/Selçuklu adresime tahmini teslim tarihinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünün uzun süredir dağıtıma çıkmaması ve herhangi bir net teslim tarihi verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Trendyol Express’in hiçbir kargo şirketinde olmadığı şekilde 1–7 gün arası teslimat yapabilme hakkı olduğunun söylendiğini öğrendim. Bu açıklama, gecikmeyi normalleştirmeye çalışıp net bir çözüm sunmadığı için sorunumu çözmek yerine beni daha da mağdur hissettirdi.

Siparişimin Konya/Selçuklu’daki adresime bir an önce, hiçbir ek gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşanan bu aksama ile verilen yetersiz açıklama sebebiyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.