Trendyol Express'in Yanlış Teslimat Numaralı İade İşlemi Nedeniyle 1000 TL Kayıp

Trendyol Express ve Oysho üzerinden yaptığım alışverişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10841861119 numaralı siparişime ait 10107115229 ve 10107115230 teslimat numaralı ürünlerimi iade etmek istedim. Kapıya gelen Trendyol Express çalışanı ürünleri ters şekilde, yani yanlış teslimat numaralarıyla iade aldı ve 10107115229 teslimat numaralı iadem Oysho markasına gönderildi.

19.01.2026 tarihinde Oysho kendi markasına ait olmayan bu yanlış ürünü kabul etti ve tarafıma para iadesi yaptı ancak iki ürün arasındaki yaklaşık 1000 TL’lik fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Yanlış yönlendirilen iade ve fiyat farkı sebebiyle hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım.

Trendyol Asistan üzerinden destek talebi oluşturdum ancak firmaya ulaşılamadığı ve gerekirse yasal yollara başvurmam gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Hatanın tamamen Trendyol Express çalışanının yanlış iade işlemi nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum.

Yanlış iade edilen ürünün bulunmasını, doğru ürün üzerinden iade sürecimin tamamlanmasını ve bu karışıklığın tarafıma herhangi bir maddi kayıp oluşturmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.