to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 1031049006014 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim Trendyol Express ile kargolandı ve 12 Mart gece yarısına kadar sistemde teslim tarihi 13 Mart Cuma olarak görünüyordu. Ancak 13 Mart sabahı kargo durumunu kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin 16 Mart Pazartesi’ye ertelendiğini gördüm.
Trendyol Express’i aradığımda, Trendyol’da adresi doğru girmiş olmama rağmen Trendyol Express’e iletilen adreste mahalle bilgisinin yanlış olduğu ve şubenin bunu yeni fark ettiği söylendi. Bu nedenle kargonun yeniden transfer merkezine gönderildiği ve teslimatın bu yüzden geciktiği belirtildi. Ortada tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ortaköy. Kargo şu anda Beşiktaş Yıldız şubesinde bulunuyor. Ortaköy’e ulaşması için en fazla 1 km mesafedeki Akat şubesine aktarılması gerekirken, bunun yerine yaklaşık 60 km uzaklıktaki Esenyurt transfer merkezine gönderiliyor. Bu durum, süreci daha da uzatarak teslimatı gereksiz yere geciktiriyor.
Bu sipariş kardeşime doğum günü hediyesi olarak alındı ve yaşanan aksaklık nedeniyle hediye zamanında teslim edilmeyecek. Trendyol Express “Trendyol ile görüşün” derken, Trendyol ise sadece “beklemeniz gerekiyor” diyerek hiçbir çözüm üretmiyor. İki taraf da topu birbirine atarken zaman kaybediyorum ve mağduriyetim artıyor.
Kendi sistem hatalarınız nedeniyle müşteriyi bu şekilde mağdur edip çözüm sunmamanızı kabul etmiyorum. Sorunun acilen çözülmesini, kargomun bulunduğu yerden doğru şubeye yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. 13.03te ürün taahhüt edildiği gibi teslim edilsin.
30 Aralık’ta verdiğim ve 7330029272980541 numaralı gönderiyle teslim edilecek siparişim için uygulamada tahmini teslimat tarihi 5 Ocak olarak görünüyordu. Satıcı ürünü cumartesi teslim edileceğini belirtti, Trendyol Express tarafında da bugün teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak daha sonra k...
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Trendyol Express ile taşınan 7330029584828029 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 14 Ocak Çarşamba olarak görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Teslimat günü geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmeyince Trendyol Express ile iletişime g...
11 Aralık’ta verdiğim ve 12 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, Trendyol Express ile gönderilen 107*****938 numaralı siparişim, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi al...
Trendyol Express üzerinden 10610658919 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim iki gün üst üste teslim edilmedi. İlk gün, evde değildim “evde bulunamadı” denilerek teslimat yapılmadı. İkinci gün ise özellikle evde beklememe rağmen yine uğranmadan, sistemde “tekrar dağıtım...
Yorumlar