Trendyol Express'in Okul Adresine “Ulaşılamadı” İddiası Ve Haksız İade

Trendyol Express Ankara Mamak Ahi Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, teslimat adresi okul ve gün boyu açık olmasına rağmen adrese hiç gelinmeden “adreste bulunamadı” denilerek bugün saat 12.54’te iade sürecine alınmış. Durumu 12.57’de fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak kargonun iade sürecine girdiği ve bu yüzden tekrar dağıtıma çıkamayacağı söylendi.

Çağrı merkezindeki görüşmede adrese gelindiği iddia edildi fakat biz bir okuluz, sürekli açık ve içeride birçok kişi bulunuyor. Böyle bir adreste “ulaşılamadı” veya “teslim edilemedi” açıklaması gerçekçi değil ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kargomun iade edilmesini istemiyorum, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.