Trendyol Express Ve Dolap Üzerinden Gönderdiğim Ürünler Kayboldu, Tazminat Ve Ödeme Yapılmıyor

29.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim ve Trendyol Express sp06254738333 sipariş numarası ile gönderdiğim 6 kolye, 2 yüzük ve 8 çift küpe toplam 500 TL değerindeydi. Ürünlerimi Trendyol Express Esnaf teslimat noktası üzerinden gönderdim. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim kayboldu ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Önce kayıp bilgisiyle tazmin süreci başlatıldı, ardından ürünlerin bulunduğu ve satıcıya iade edileceği bildirildi. Ancak kargo tekrar hareketsiz kaldı ve yeniden tazmin süreci başlatıldı. Bu süreçte Trendyol Express’ten hiçbir geri dönüş alamadım, Dolap uygulaması ise sadece süreci takip ettiklerini belirtti fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde hem e-posta hem de Dolap uygulaması üzerinden açtığım destek talepleri ve tazmin için son bildiri numarası (be0FB 6f0-ada1-46f0-9818-36576112a61a) mevcut.

Dolap uygulamasının kaybolan ürünlerin tazmin edileceğini belirtmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünlerimin bedelinin (500 TL) ödenmesini ve ürünlerimin kaybolması nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve hızlı, net bir çözüm bekliyorum.