to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ürünlerim İçin Eksik Tazminat Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış sonrası, İstanbul’dan gönderdiğim 4 parça ürünüm Trendyol Express kargo firması tarafından kaybedildi. Ürünlerimi toplamda 9.545 TL’ye sattım ve Dolap’ın komisyon kesintisinden sonra elime geçmesi gereken tutar 8.274,16 TL idi. Ancak kargo firması yalnızca 6.000 TL tazminat ödemesi yaptı; kalan 2.284,16 TL ise tarafıma ödenmedi.
Kargo takibi sırasında ürünlerimin kaybolduğunu fark ettim ve hem Dolap hem de Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sürekli olarak birbirine yönlendirdi ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Bu süreç yaklaşık bir ay sürdü ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünlerim sigortalı ve koruma programı kapsamındaydı, elimde bu durumu kanıtlayan yazılı belgeler ve poliçe numarası da mevcut.
Kendi hatanız nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik kalan 2.284,16 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Dolap sipariş numaram: sp02612637335, Trendyol Express kargo takip numaram: 1019472936503802’dir.
