Trendyol Express Tunceli Teslimat Merkezinde Kurye Tarafından Saygısız Ve Suçlayıcı Davranış

Trendyol Express üzerinden 10974908211 teslimat numaralı gönderim için Tunceli Merkez teslimat biriminden arandım. Perşembe günü saat 15.21 civarında yapılan aramada evde olmadığımı, paketi kapıya bırakabileceklerini söyledim. Kurye bana “kapıya bırak” onayı vermem için bir link gönderdi; linke tıkladığımda ise “sonuç bulunamadı, gönderinizi bulamadık” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaştım.

Bu durumu kendisine açıkça söylememe rağmen, “siz yapamıyorsunuz” diyerek konuştu ve ses tonunu yükselterek adeta azar gibi bir üslup kullandı. Yalan söylemediğim halde bu şekilde suçlayıcı ve kaba bir dille konuşulmasını hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Tunceli teslimat merkezindeki ilgili kuryenin ses tonu ve hitap şekli konusunda uyarılmasını, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.