Trendyol Express Teslimatlarında Tekrarlanan Kayıp Siparişler Ve Yetersiz Bilgilendirme

Dolap uygulaması üzerinden önce bir ruj, ardından da bir hırka satın aldım. Ruj siparişim günlerce teslim edilmedi, sonunda ürün kayıp göründüğü için ücret iadesi yapıldı. Aynı durum kısa süre sonra bu kez aldığım hırka için yaşandı; günlerce ürünün teslim edilmesini beklerken herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında operasyonel nedenle hareketsiz kaldığı, kayıp göründüğü ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ücret iadesi yapılacak olmasına rağmen, kısa süre içinde iki kez aynı sorunu yaşamış olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünleri beklerken hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme alamadım ve her seferinde siparişlerim kaybolmuş gibi işlem görüyor.

Trendyol Express kargo süreçlerinde yaşanan bu aksaklıkların ciddiyetle ele alınmasını, şikayetlerin gerçekten dikkate alınarak daha özenli ve düzgün bir şekilde hizmet verilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.