Dolap Satışında Hırka Kargoda Kayıp, Trendyol Express Takip Yok

Dolap uygulaması üzerinden bir kişiye hırka sattım ve ürünü 18 Ekim’de Trendyol Express kargoya teslim ettim. Kargo bir hafta boyunca hiçbir hareket göstermedi, ardından alıcı ürünü iade etti. Şu anda ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum ve sistem üzerinde de net bir bilgi göremiyorum.

Sipariş numaram sp04662496486. Hem satışı gerçekleştirmiş olmama hem de üründen olmama rağmen, ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünün kaybolduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ürünümün acilen bulunarak bana geri gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer ürünümü bulamıyorsanız da, hem ürün bedeli hem de varsa kesintilerim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.