Trendyol Express Teslimatında Sürekli Ulaşılamama Ve İzinsiz İade

Trendyol Express aracılığıyla teslim edilmesi gereken 10987017189 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, yıllardır kargo teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli "ertesi gün teslim edilecek" bilgisi verildiği halde, evde olmama rağmen sisteme "ulaşılamadı" şeklinde not düşülüyor ve kargo kapımdan geri döndürülüyor.
Daha önce yaptığım şikayetler sonucunda ilgili kargo personeline 12 bin lira ceza kesildiği, bu yüzden de artık kargolarımı eve getirmeyip doğrudan iadeye düşüreceği, böyle bir karar aldıkları bizzat kargo personeli tarafından mahallemizdeki bakkala söylenmiş. Öncesinde de tüm kargolarımı iznim olmadan sürekli bakkala bırakıyorlardı. "Aradık, açmadılar" denmesine rağmen çoğu zaman aranmadım; arandığımda da telefonu açtığım halde ses gelmiyordu, ardından yine "ulaşılamadı" mesajı geliyordu.
Bugün, 24 Şubat 2026 tarihinde de aynı sorunu tekrar yaşadım ve artık bu durum benim için tamamen yorucu ve mağduriyet verici hâle geldi. Defalarca kez Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece "talep oluşturduk" denildi fakat teslimat konusunda hiçbir iyileşme sağlanmadığı gibi, durum daha da kötüleşti; önceden iznim olmadan da olsa en azından bakkala bırakılan kargolarım artık doğrudan iade ediliyor.
Ben, bu bölgeden sorumlu kargo personelinin değiştirilmesini ya da en azından kargolarımın keyfi şekilde iade edilmeden, eve getirilemiyorsa bile mahalle bakkalı gibi teslim alınabilecek bir yere bırakılmasını talep ediyorum. Sürekli "ulaşılamadı" denilerek sorumluluktan kaçılmasını ve kargolarımın habersizce iade edilmesini istemiyorum.