Trendyol Express Teslimatında Saygısız Ve Anlaşılmaz İletişim

Trendyol Express aracılığıyla gelen 10539417187 ve 10539417189 numaralı kargolarımın bugünkü dağıtımı sırasında ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Teslimat için arandığımda karşımdaki kişilerin üslubu son derece rahatsız ediciydi, gereksiz laf kalabalığı yapıp net bir bilgi vermediler ve insanlarla nasıl konuşulacağını bilmeyen bir tavır sergilediler.

Ben Türkçe konuşuyorum ve Türkçe olarak kendimi ifade etmeye çalışırken, karşımdaki kişilerin beni anlamakta zorlandığını ve sağlıklı bir iletişim kuramadığımızı gördüm. Defalarca aynı şeyi anlatmak zorunda kaldım, buna rağmen düzgün ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem saygısızlık olarak hissettirdi hem de hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Trendyol Express’ten talebim, müşteriyle doğrudan iletişim kuran personelin Türkçe’yi anlaşılır ve düzgün şekilde konuşabilen, iletişim kurmayı bilen, saygılı kişilerden seçilmesi ve bu konuda gerekli eğitimlerin verilmesidir. Bu yaşanan olayın dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.