Trendyol Express Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Dağıtıcı İletişim Kayıtları

Trendyol üzerinden verdiğim ve ödemesini peşin olarak yaptığım, 10409777270 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 17 ve 18 Nisan 2026 tarihlerinde yaşananlar açıkça basit bir hata değil, bilinçli bir sorumsuzluk ve sistem manipülasyonudur.

Dağıtıcı kişi iki gün üst üste beni yalnızca 1 saniye çaldırıp telefonu hemen kapatmakta, bu şekilde telefonu açmam fiilen imkansız hale getirilmektedir. Ardından sisteme gerçeğe aykırı şekilde “ulaşılamadı” notu düşülmektedir. Bu durum bir defaya mahsus değil, aynı yöntemle iki gün üst üste tekrar edilmiştir. Tarafımdan anında geri dönüş yapılmasına rağmen ne dağıtıcıya ulaşılabilmekte ne de bu hatalı işlem düzeltilebilmektedir.

Trendyol müşteri hizmetleri ise duruma müdahale etmek, gerçek durumu tespit etmek ve teslimatı sağlamak yerine “dağıtıcıya ulaşamıyoruz” bahanesiyle sorumluluktan kaçmakta ve hiçbir çözüm üretmeden doğrudan iade sürecini başlatmaktadır. Ben teslim almak istediğim ürünü alamazken, tamamen keyfi ve gerçek dışı işlemler nedeniyle mağdur edilmekteyim. Ürün üretici firmaya geri gönderilmiş olup, ücret iadesinin 2 ile 10 gün içinde yapılacağı belirtilmektedir; ancak ben başından beri ürünü teslim almak isterken bu süreç bana zorla iade süreci olarak dayatılmıştır.

Yaşanan bu süreçte hem zamanım sömürüldü hem de ücretini ödediğim hizmet tarafıma sunulmamıştır. Bu yaşananlar, doğrudan müşteri mağduriyetine yol açan ciddi bir hizmet kusurudur ve bu sorumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol Express’in bu tür uygulamalarıyla yaşattığı müşteri mağduriyetinin herkes tarafından bilinmesini ve bu sorumsuz davranışların önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.