Trendyol Express Şubesi Adres Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi Ve İptal Edildi

Trendyol üzerinden Meyra Ayakkabı satıcısından verdiğim ve Trendyol Express Çiftlik Şube tarafından taşınan 10999625771 teslimat numaralı kargom iki gündür tarafıma teslim edilmiyor. Adres bilgilerim eksiksiz olmasına ve ayrıca detaylı adres bilgisi vermeme rağmen sistemde “adres eksik/hatalı” şeklinde gerekçe gösterilerek kargom getirilmedi.

Bu durum üzerine talep oluşturmama rağmen ertesi gün tarafıma iki kez telefonla arama yapıldı ve her iki aramada da yüzüme kapatıldı. Sonrasında ise SMS yoluyla “alıcıya ulaşılamadı, iade edilmiştir” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Oysa iki gündür kargomu bekliyorum ve telefonum sürekli ulaşılabilir durumdaydı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorun çözülmedi.

Adresim Sultançiftliği Mahallesi 177. Sokak No:2 Kat:6 Daire:11 olup, bu adrese gelen kurye hakkında da ayrıca şikayetçiyim. Daha önceki bir siparişimde de “kapıma bırak” seçeneğini özellikle seçmiş olmama rağmen kargoyu bina girişine bırakıp gitmişti ve bu nedenle kargom kaybolmuştu. Aynı adreste tekrarlayan bu teslimat sorunları artık mağduriyet yaratıyor.

Müşteri numaram 11754387035’tir. Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, eğer iade süreci başlatıldıysa da iptal edilerek gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılıp bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.