Trendyol Express Seçtiğim Siparişler Sürat Kargo’ya Yönlendiriliyor

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Siparişlerimi özellikle Trendyol Express kargo ile teslimat seçeneğini işaretleyerek veriyorum. Ancak son 3–4 siparişimdir, yaklaşık son bir aydır, sipariş sayfasında Trendyol Express görünüyor olmasına rağmen ürünlerim Sürat Kargo ile gönderiliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

15 Nisan tarihli, 11142503467 numaralı siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. Bu sipariş Trendyol Express ile teslim edilecek şeklinde görünürken Sürat Kargo’ya verilmiş. 17 Nisan’da ise kargo şirketi kuruma kadar gelmesine rağmen kapıya teslim yapmak yerine beni telefonla arayarak kurum dışına çıkmamı, aksi takdirde kargoyu teslim etmeyeceklerini söyledi. Kapıya teslim yapılmaması ve bu şekilde bir dayatmada bulunulması sebebiyle ürünü teslim almadım.

Trendyol’un sisteminde Trendyol Express olarak görünen siparişlerimin Sürat Kargo’ya yönlendirilmesi ve sonrasında bu tür mağduriyetler yaşamam ciddi bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Siparişlerimin kesinlikle yalnızca Trendyol Express kargo ile gönderilmesini, Sürat Kargo’ya yönlendirilmemesini ve mevcut durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.