Trendyol Express Kuryesinin Sürekli Müşteriyi Kapıya Çağırması Ve Tehditkâr Davranışı

Rahime · 2025-07-08T15:41:40+03:00

Trendyol express kuryesi sürekli olarak çalıştığımız iş yerinin girişine gelip paketi olan herkesi telefonla ayağına çağırıyor. Gelemem deyince birini gönderin aldırın diyor. Siz getirmek zorundasınız diye belirtince siz binada değilseniz yerinizde bulunamadınız diye teslim etmem diyor. Ayağına gidersek başkasına verebileceği paketi kendisi getirmemek için "zaten yokmuşsunuz başkasına vermek yasak o yüzden getirmiyorum"diyor. Biz bunu sadece bu firma ile sürekli yaşıyoruz. Diğer firmaların kuryeleri asla böyle bir şey yapmadı. Son olarak da 07/07/2025 tarihinde yaşadım. Yarın tekrar dağıtılacak dediler. 08/07/2025 tarihinde yine aynı adam beni arayıp yine ayağına çağırdı. Gitmeyeceğimi, görevinin onun getirmesi olduğunu söyleyince "siz çok yanlış kişiyle uğraşıyorsunuz" diye tehdit etti. İşine gelmeyince katlara çıkmamız yasak diye yalan söylüyor. Trendyol çözmedi problemi, Trendyol Express e asla mesaj gönderilemiyor. Verdikleri 850 li numarayı aradığımda aynı kurye çıkıyor. Şikayet edeceğimi belirttiğimde " istersen CİMER'e yaz" diye dalga geçiyor. Böyle rezil hizmet görmedim. Trendyol ve Trendyol Express'in bu kalitesiz terbiye yoksunu hizmetini ve çalışanını herkesin bilmesini isterim.

Rahime

Trendyol'a şikayet ettim; keyfi olarak teslim edilmeyen paketimin 2 gün teslimat süresi olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Trendyol Express’in web sayfasından da “İş arkadaşıma bırakılacak" şeklinde seçenek değişikliği yaptım ki tekrar “Binada değilseniz getirmiyorum zaten“ demesin. 08/07/2025 de yine aynı kurye beni aradı. Onun bulunduğu yere gelip paketi almamı söyledi. Yine mümkün olmadığını söyledim. Bu sefer de beni “Yanlış kişiyle uğraşıyorsun” diyerek tehdit etti. Bugün sabah mail geldi. Paket iade olmuş tabii ki. Trendyol'un sunduğu çözüm ise problemi yaratan kuryeye beni geri aratmak oldu. Sonra da dalga geçer gibi “Paket teslim edilemedi, sizi bulamadık” şeklinde bir maille paketimin iade edildiği bildirildi. 2 gün boyunca 7-8 kez aradım şikayet bıraktım. Hiçbir şey olmadı. Hatta dalga geçer gibi “Yoğunluktan getiremiyordur, getirecektir” dendi. İşin komik kısmı Trendyol'da şikayet bırakacak yer yok Asistan diye biriyle yazışılıyir. Sadece müşteriyi sakinleştirmek için, çözüm için değil, başka etkisi yok. Trendyol express’in 850 li numarasını arıyorum. Aynı adam çıkıyor. Bize yazın diye bir yer var Trendyol Express sayfasında; yazıyorum; "Teknik sıkıntı yüzünden gönderilemiyor" diye mesaj çıkıyor. Hiçbir müşteri hizmetleri etkili değil.

Rahime

Anlayacağınız paket firmaya geri döndü ve hiçbir şey yapılmadı.