Trendyol Express Kuryesi Katı Çıkmayıp Müşteriyi Aşağı Çağırdı Ve Üslubu Hoş Değil

Dolap üzerinden satış yaptığımız ürünün Trendyol Express tarafından alınması için 16 Eylül saat 13.45’te kurye yönlendirildi. Kurye eşimi telefonla arayarak yukarı kata çıkamayacağını, kargoyu teslim etmek için eşimin aşağı inmesi gerektiğini söyledi. Ancak biz, kuryenin adrese kadar gelip binaya çıkmamasını ve bizi aşağı çağırmasını kabul etmiyoruz.

Daha sonra bina güvenliğinden de bize herhangi bir bilgi verilmedi, kurye de yanlış yerde bekleyip bizi aşağı çağırmış. Biz kuryenin, sisteme girilen doğru adrese gelmesini ve kargomuzu daire kapımızdan almakla yükümlü olduğunu düşünüyoruz.

Ayrıca telefonla iletişim kuran kişinin üslubu da hiç hoş değildi ve bu kişiyle ilgili özellikle şikayetçiyiz. Biz kapımızdan gelip ürünü alsın diye bu hizmete para ödüyoruz, buna rağmen çalışan kişi gelmek yerine müşteriyi aşağı çağırıp kargoyu getirmesini söylüyor. Bu kadar saygısız ve ters bir yaklaşımı kabul etmiyoruz. Bu yaşananlar nedeniyle Trendyol Express’i bir daha kullanmak istemediğimizi ve çevremize de önermeyeceğimizi belirtmek isteriz. Para verdiğimiz hizmetin tam ve düzgün şekilde verilmesini talep ediyoruz.