Trendyol Express Kurye Pencere Bırakması Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol Express Orta şube hakkında: dolap üzerinden satın aldığım ürünü getiren kurye beni aradı tüm kargolarımda olduğu gibi penceremden içeri bırakmasını rica ettim. Pencereden bıraktığını söyledi. Kendisine doğrulama kodu istiyor musun diye sorduğumda hayır deyip kapattı. Sonra manidar bir şekilde 10 dakika sonra ikinci kez arayıp beni yönlendirerek “kapıma bırak seçeneğini işaretlettirdi. Param satıcıya geçti mağdur oldum ve hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar Trendyol Express genel kargo hattını arayarak defalarca şikayet oluşturdum en sonunda şubeden kendimi arattırmayı başardım ik sorumlusu arkadaş 3 kez konferans kurup kuryeyi hatta dahil etmek istediyse de kurye suçluluk psikolojisi ile telefonlara çıkmadı bunun üzerine telefona bilerek çıkmıyor dediğimde arka plandan k**** bey telefonu aç artık diye seslendiğini duydum şube sorumlusunun.

Hem mağdur ediliyorsunuz hem de tenezzül edipte muhatap dahi alınmıyorsunuz kurye tarafından ve buna da kimse çıkıp bir dur demiyor. Sonra görevli bana evde olduğunuz bir gün kuryeyi size gönderelim birlikte kontrol edin dedi ve hiçbir surette bir daha geri dönüş yapmadılar. Bugün artık en sonunda binanın evimin pencerelerinin fotoğrafını çekip çıktım şubeye gittim kuryeyle yüzleşmek için şube müdür ve beni mağdur eden kuryeyle konuşmak istedim neden arayacağım dediniz aramadınız neden tekrar adresinize kuryeyi yönlendireceğim deyip yönlendirmediniz diye sorup hakkımı aradım. Başlarından savar gibi bir işimiz siz misiniz çok işimiz var dediler sonra şubenin ik sorumlusu geldi kapıma bırak talimatı vermişsiniz dedi hayır bu şekilde olmadı dedim arayan kurye kargomu camdan içeri bıraktığını söyleyip ayrıldı. Daha sonra 10 dakika sonra geri aradı beni yönlendirdi bu şekilde onun yönlendirmesi ile seçim yaptım dedim bunun üzerine ik sorumlusu biz size zorla mı verdik kargoyu dedim ki o zaman kanunen evde olmayan vatandaşa kargo bırakmanız yasaksa bırakmasaydınız. Bu inisiyatif aldık iyi niyetli düşündük bıraktık dedi. Cevaben bende iyi niyetli düşündüm ona bakarsanız tekrar şubeye götürmeyin diye ikinci kez dağıtıma çıkarmayın size tekrardan iş yükü oluşturmamak adına ben de iyi niyetimi kullandım dedim sonuç olarak param satıcıya gitti ürün de ortada yok kuryeye pencerelerin fotoğraflarını gösterip nereye bıraktın diye sordum gidelim bakalım birlikte bıraktığınız yere dedim kurye peşinen zaten yoksa neden gidelim bakmaya cevabını verdi. İk sorumlusunun uyarılıp ve ücret iademin yapılmasını arz ederim.