to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kayıp Pijama Paketi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti!
18 Ocak 2026 tarih ve 10890578088 numaralı Trendyol siparişimdeki 4 adet pijama altı paketi uzun süredir gelmeyince müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım. Beni geri aramışlar, ulaşamamışlar. Para iadesi talep ettiğimde ise “teslim aldınız görünüyor” dediler.
Oysa daha önce başka bir siparişim için arandıklarında, siparişteki saç kremini teslim alıp almadığım sorulmuştu, ben de sadece o ürünü teslim aldığımı söylemiştim. 4 adet pijama altı paketimi ise hâlâ teslim almadığımı özellikle belirttim. Bu ürünlerin üretilmesini 1,5 yıldır bekliyordum, şimdi ise yeniden uzun süre üretilmeyeceği söyleniyor ve bu durum beni gerçekten çok üzüyor.
Bir kargo firması bir paketi nasıl kaybeder, anlamıyorum. Öncelikle barkodu olmayan paketlere ne yapıldığının soruşturulması ve paketin bulunmaya çalışılması, ulaşılamadığında ise müşterinin tekrar aranması gerekir. Gerçek bir mahcubiyet tavrı göstermedikleri, herhangi bir telafi yolu önermedikleri ve ezbere cevaplar verdikleri için Trendyol Express kargoya ve Trendyol’a çok kırgınım. Üstelik satıcılardan çok yüksek komisyon alıp bunun bedelini de biz müşterilere ödetiyorlar.
Hilal k***
05357797***
