Trendyol Express Kargosunun Gebze Transfer Merkezinde Takılı Kalması Ve Çözüm Bulunamaması

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarındaki Asıl botu satın aldım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile gönderdi, ancak 158631786 numaralı kargom 24 Ekim sabah 07:53’ten beri Kocaeli Gebze transfer merkezinde görünüyor ve bir türlü Sakarya’ya teslimata çıkmıyor. Yaklaşık 7 gündür aynı durumda bekliyor, kaybolduğunu düşünüyorum çünkü başka bir açıklaması yok.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile farklı günlerde birkaç kez görüştüm, sadece “şikayetinizi ileteceğiz” denildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Dolap hesabımda kullanıcı adım M**** ç. Olarak kayıtlı.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Sakarya’daki adresime teslim edilmesini, kayıp olması durumunda ise ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.