Trendyol Express Kargopark Şifre Hatası Sipariş Teslimini Engelliyor

Trendyol üzerinden 285,99 TL ödeyerek bir panjur makarası siparişi verdim. Siparişim ty express kargo ile gönderildi ve gelen SMS’te 10823736231 teslimat numaralı gönderimin Kargopark Gel Al noktasına ulaştığı bilgisi yer alıyor. Ancak 3 gündür Kargopark’tan şifre ile ürünü teslim almam gerekirken, sistem sürekli şifrenin hatalı olduğunu belirtiyor ve siparişimi teslim alamıyorum.

Trendyol uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve telefonuma yeni bir şifre gönderildi. Buna rağmen Kargopark sistemi bu şifreyi de hatalı olarak görüyor ve ürünü hala alamıyorum. Telefonla Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir yetkiliye bağlanamadım ve sorun çözümsüz kaldı.

Ücret iadesi istemiyorum. Ürünümün Kargopark Gel Al noktasından alınarak sistemde kayıtlı olan ev adresime bugün içinde getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin Kargopark ve ty express tarafında yapılıp sistemsel şifre hatasının giderilmesini istiyorum.