Teslim Edildi Görünen Kargolarım Bulunamadı, Mağduriyet İçin Sistem Hatası Düzeltmesi Talep Ediyorum

Kolay gelsin, kargo ile Trendyol üzerinden vermiş olduğum 268917575700-265683457823 numaralı gönderilerimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 31.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Beyoğlu’ndaki teslimat adresime ulaştırılması gereken kargolarım Trendyol hesabımda teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul Beyoğlu olmasına rağmen ne iş yerime ne de çevredeki herhangi bir noktaya paket bırakılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürünlerin teslim edilmiş görünmesinin bir hata olduğu, aslında hâlen dağıtımda olduğu bilgisi verildi. Ancak aynı gün içerisinde kurye tarafından telefonla aranıp teslimat kodum dahi istendi. İş yerime geri döndüğümde ne kargo ne de ürünler yerinde değildi.

Ertesi gün teslimatın yapılacağı bilgisi verildi, ancak buna rağmen ürünler yine tarafıma ulaşmadı ve Trendyol hesabımda siparişim hâlen teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor. Konuyla ilgili 33251708 numaralı kayıt açıldı, fakat buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Teslim edilmemiş ürünlerimin acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, sistemdeki “teslim edildi” görünme hatasının derhal düzeltilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle en azından kargo ücretleri tutarında tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.