Trendyol Express Kargonun Gecikmesi Ve Adres Eksikliği Bahanesiyle Tek Taraflı İade

Trendyol Express üzerinden satın aldığım cilt bakım ürünümün kargosu 8 Nisan’dan bu yana tarafıma ulaşmadı. Siparişim için Konya Selçuklu’da bir gel al noktası seçmiş olmama rağmen, sistemde sürekli adres eksikliği görünüyor. Oysa teslimat tipi olarak özellikle gel al noktasını seçmiştim.

Durumu öğrenmek için asistan ile görüştüğümde ise üründe sorun çıktığı, bu nedenle beni mağdur etmemek adına siparişin iade edildiği söylendi. Günlerce kargomu bekledikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün kendiliğinden iade edilmesi ve sürecin bu şekilde yönetilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş/kargo takip numaram 11122012413’tür. Kargonun günlerce bekletilip, adres eksikliği bahanesiyle teslim edilmemesi ve ardından tek taraflı olarak iade sürecine sokulması konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.