Teslim Edilmemiş Kargo Ve Haksız İade Süreci

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Ekspres ile gönderilen siparişim 31 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen üç gün boyunca Kocaeli Darıca bölgesine gelmeden Kocaeli Trendyol Ekspres deposunda bekletildi. 2 Nisan tarihinde ise ürünü takip ettiğimde hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargonun iade için depoya geri gönderildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimin eksik olduğu bahanesi öne sürüldü. Ancak bu mümkün değil, çünkü Trendyol’daki adresim uzun süredir sabit ve daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapıldı. Teslimat numaram 7330031553320779 olan kargom yüzünden bu süreçte haksız yere mağdur edildim.

975 TL tutarındaki siparişim, tamamen Trendyol Ekspres’in hatası nedeniyle tarafıma hiç ulaştırılmadan iade sürecine sokuldu. Ürünün yeniden gönderilmesini istemiyorum, iade sürecinin hızlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.